A supervisão compreende, basicamente, os serviços de monitoração de equipamentos (Dígitro ou de terceiros) e de redes de telecomunicações dos clientes, proporcionando pró-atividade de suporte técnico.

Nesta modalidade de serviços, a Dígitro Service verifica o estado de funcionamento dos equipamentos e/ou da rede de telecom, analisando seu estado de atividade e de resposta ao gerenciamento.

Veja quais são os motivos para adquirir o serviço de Supervisão:

Suporte Técnico pró-ativo
O acionamento do suporte técnico ocorre de forma pró-ativa, sem a necessidade de intervenção do cliente.

Detecção de Falhas A supervisão permite detecção de alarmes operacionais, mesmo que não impactem em falhas dos equipamentos supervisionados.

Gerenciamento de Acordo com Nível de Serviço (SLA)
Para mensuração dos serviços prestados pela Digitro Service, dos serviços prestados por outros fornecedores do cliente e também do nível de serviço ofertado pelo cliente aos seus clientes.