Outsourcing é a nova realidade mundial. No mundo inteiro, as organizações estão se concentrando no que sabem fazer de melhor, deixando a área de TI sob responsabilidade de empresas especializadas.

Como estratégia de negócios, o outsourcing da área de tecnologia transforma-se numa ferramenta imprescindível para aumentar produtividade e rentabilidade, proporcionando maior vantagem competitiva. Já, do ponto de vista da gestão, com o outsourcing as empresas podem dedicar-se integralmente ao foco principal das suas atividades. A incorporação de profissionais melhor qualificados para o suporte tecnológico propicia resultados de mais qualidade aos serviços e mais disponibilidade do pessoal interno para o negócio da empresa propriamente dito.

Um estudo conduzido pela Escola de Administração do Massachusetts Institute of technology (MIT Sloan), junto a 250 empresas em dezenas de países, constatou que as empresas de melhor desempenho na governança de TI alcançaram lucros no mínimo 20% maiores que as demais. Ainda, segundo a pesquisa, as organizações que se empenham em melhorar a gestão da sua infra-estrutura tecnológica ampliam em 29% sua agilidade estratégica e podem gastar 25% a menos em TI.

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