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A supervisão compreende, basicamente, os serviços
de monitoração de equipamentos (Dígitro ou
de terceiros) e de redes de telecomunicações dos clientes,
proporcionando pró-atividade de suporte técnico.
Nesta modalidade de serviços, a Dígitro Service verifica
o estado de funcionamento dos equipamentos e/ou da rede de telecom,
analisando seu estado de atividade e de resposta ao gerenciamento.
Veja quais são os motivos para adquirir o serviço
de Supervisão:
Suporte Técnico pró-ativo
O acionamento do suporte técnico ocorre de forma pró-ativa,
sem a necessidade de intervenção do cliente.
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Detecção
de Falhas
A supervisão permite detecção de alarmes
operacionais, mesmo que não impactem em falhas dos equipamentos
supervisionados.
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Gerenciamento de Acordo com Nível
de Serviço (SLA)
Para mensuração dos serviços prestados pela
Digitro Service, dos serviços prestados por outros fornecedores
do cliente e também do nível de serviço ofertado
pelo cliente aos seus clientes.
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